Willkommen in unserem Webshop!

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Hier findest du alle Informationen zu unseren Produkten und kannst diese auch gleich bestellen  rund um die Uhr.

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"Mein S-Klima.
Mein persönliches Kundenportal."


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Häufig gestellte Fragen zum Webshop S-Klima

Und hier sind unsere Antworten:

Wer kann im Webshop bei S-Klima bestellen?

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Bei uns kann jeder registrierte Benutzer in Deutschland mit einem Kundenkonto und entsprechender Bestellberechtigung Produkte bestellen. Voraussetzung zur Erstellung eines Kundenkontos bei S-Klima ist die Registrierung über unsere Login-Seite. Ein Kundenkonto kann nur von Unternehmern im Sinne des §14 BGB erstellt werden.

Warum kann ich im Shop nicht bestellen oder sehe keine Preise, obwohl ich eingeloggt bin?

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Jeder Benutzer ist mit unterschiedlichen Berechtigungen ausgestattet. Falls du deine Berechtigungen ändern möchtest, frage diese einfach über das Kontakt-Formular an oder direkt telefonisch über unsere Hotline unter der Nr. +49 (0)40 5585-252.

Kommt mit meiner Bestellung automatisch ein Kaufvertrag zustande?

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Kurz und knapp: Nein. Mit deiner Bestellung gibst du lediglich ein Angebot für das Zustandekommen eines Kaufvertrags ab. Dieses wird im Normalfall von uns mit einer Auftragsbestätigung innerhalb von 24 Stunden bestätigt. Erst mit dieser Auftragsbestätigung kommt ein rechtsgültiger Kaufvertrag zustande.

Welche Vorteile bietet ein Kundenkonto und kann sich jeder ein Konto erstellen?

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Ein Kundenkonto auf der S-Klima Webseite ermöglicht es dir, auf detaillierte technische Informationen und Dokumentationen zuzugreifen. Darüber hinaus kannst du bei entsprechender Berechtigung Produkte bestellen, deine Auftragshistorie einsehen und dir Bestellvorlagen anlegen. In naher Zukunft werden auch noch weitere Funktionen hinzukommen.
Grundsätzlich kann sich jeder Mitarbeiter einer Kälte-Klima-Fachfirma oder anderer Partnerunternehmen ein Konto über unsere Login-Seite erstellen. Während des Registrierungsprozesses prüfen wir deine Registrierungsdaten und schalten dich frei.

Ich finde mein gewünschtes Produkt nicht im Shop. Was soll ich tun?

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Bitte beachte, dass zurzeit nur aktuelle Produkte aus den Preisbüchern im Shop angeboten werden. Ältere Produkte und Ersatzteile sind (noch) nicht auf dieser Seite zu finden. Falls dir trotzdem ein Produkt fehlen sollte, melde dich einfach über unser Kontakt-Formular oder direkt telefonisch bei unserer Hotline unter der Nr.: +49 (0)40 5585-252.

Ich habe das falsche Produkt bestellt. Wie kann ich eine Änderung meiner Bestellung vornehmen?

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Kein Problem. Deine gewohnten Ansprechpartner stehen dir in diesem Falle zur Verfügung und du kannst dich ganz einfach bei diesen melden, sodass deine Bestellung geändert werden kann. Falls du die Kontaktdaten deiner persönlichen Ansprechpartner vergessen haben solltest, schau doch einfach in deinem Konto nach.

Ich habe mich neu registriert und kann bisher nur die Preise sehen, aber nicht bestellen. Wie kann ich freigeschaltet werden zum Bestellen im Shop?

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In diesem Fall wird dir vermutlich nur die Bestellberechtigung fehlen. Wende dich ganz einfach über unser Kontakt-Formular mit dem Anliegen „Anfrage Bestellberechtigung“ bei uns und wir prüfen, ob du eine Bestellberechtigung von uns erhalten darfst.
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